Refund policy

Retourbeleid

Bij Wijnwebshop D’Hunes heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van uw retour heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product ongeopend en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat te verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het product dient zorgvuldig verpakt te zijn en, indien van toepassing, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bewaar ook altijd uw aankoopbewijs of bestelbevestiging. De consument mag het product tijdens de bedenktijd alleen beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn; bij verdergaand gebruik mag waardevermindering in rekening worden gebracht.

 

Wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via info@wijnwebshopdhunes.nl.
Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar:

Wijnwebshop D’Hunes
Dorpstraat 18D, 6265 AL, Sint Geertruid.

 

Retourzendingen die niet eerst bij ons zijn aangemeld, hoeven wij niet in behandeling te nemen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Het risico van de retourzending ligt bij de afzender totdat wij het product hebben ontvangen. Wij raden daarom aan om uw retour goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren.

Na ontvangst en controle van uw retour laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de retour is goedgekeurd, ontvangt u het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Wij betalen terug binnen 14 dagen nadat u uw herroeping heeft gemeld, maar mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.

Beschadigingen en verkeerd geleverde producten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd, defect of heeft u een verkeerd artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@wijnwebshopdhunes.nl zodat wij het probleem kunnen beoordelen en passend kunnen oplossen.

Uitzonderingen

Producten die speciaal voor u zijn besteld of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Cadeaubonnen kunnen eveneens niet worden geretourneerd. Voor vragen over een specifiek product kunt u altijd contact met ons opnemen. De wettelijke bedenktijd geldt bovendien niet voor alle soorten aankopen; uitzonderingen moeten vooraf duidelijk worden vermeld.

 

Ruilen

Wilt u een ander product ontvangen? Dan kunt u het huidige product retourneren volgens bovenstaande voorwaarden en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Contact

Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen via:
info@wijnwebshopdhunes.nl